Tu prends en charge le traitement et le suivi des dossiers entrants, internes et cleints :

• Traitement / suivi des tickets internes,
• Traitement / suivi des boîtes emails internes,
• Traitement / suivi des demandes clients par courrier,
• Traitement des demandes clients par contact web,
• Traitement des demandes de tarif social (introduction et suivi).

Tu traites/suis les dossiers de façon qualitative.

Tu réalises éventuellement des appels outbound afin de vérifier les données ou fournir des informations demandés.
Tu offres un service clientèle professionnel de haut niveau à tous les contacts selon les procédures, la qualité et les normes déterminées.

VOTRE PROFIL

EXPÉRIENCE(S) PROFESSIONNELLE(S)

MÉTIER DURÉE
Télévendeur 12 mois

DESCRIPTION LIBRE

Tu as minimum 12 mois d'ancienneté chez WBCC.
Tu as une expérience au billing et/ou admin.
Tu es orienté(e) clients et vises l'excellence du service pour chacun d'entre eux,
Tu traites les dossiers en respectant les délais.
Tu maîtrises SAP, Effortel, FCC et Acbis.
Tu connais le billing/admin,
Tu connais bien les produits VOO.
Tu es à l'aise avec la gestion d'appels/la prise d'appels,
Tu as un esprit analytique et logique.
¿Horaire: 38h/semaine lundi-vendredi
¿Salaire: salaire fixe et avantages extra légaux

VOTRE CONTRAT

• Régime de travail : Temps plein de jour
• Commentaire additionnel : Début du contrat : au plus vite
• Type : Intérimaire
• Salaire : A discuter