Job Description

Als CS medewerker ben je verantwoordelijk voor het adviseren van onze klanten bij de aanschaf van onze producten, voor het verwerken van de orders in SAP, voor het uitzoeken van evt. klachten. Je bent een spin in het web, met veel interne en externe contacten. Je wordt onderdeel van een team van 45 collega's in Nederland, met daarnaast nog 21 collega's in België.

Je taken zijn o.a.:

• Telefonisch op professionele en klantgerichte wijze te woord staan van klanten en volgens de gestelde richtlijnen afhandelen van vragen, bestellingen, service behoeften, klachten, bewaken van levertijden of andere verzoeken.
• Adviseren van klanten op basis van de verkregen productkennis op het gebied van tandheelkundige implantologie en regeneratieve producten.
• Administreren van relevante informatie als klantgegevens, offertes en samenwerkingsovereenkomsten.
• Coördineren van zaken wanneer andere afdelingen zijn betrokken en het opvolgen daarvan zodat een goede afhandeling richting klant is gegarandeerd.

.Verwerking van retourzendingen en garantie afhandeling binnen de richtlijnen.

Qualifications
We vragen van jou het volgende:

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Communicatief vaardig in woord en geschrift.
• Focus op klanten.

·Kennis van SAP of soortgelijke ordersystemen, diepgaande kennis van SAP is een pré·
.Ervaring met CRM systemen.

• Goede beheersing van MS Office, uitgebreide kennis van Excel.

.Goede beheersing van de Franse, Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Additional Information

We bieden een plek in een leuk en gemotiveerd team met een goed salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (13e maand, pensioen en bonusregeling).
Een persoonlijkheidsanalyse en/of competentietest kan deel uitmaken van de procedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt uitdrukkelijk niet op prijs gesteld.